1. Sklep Internetowy, działający pod adresem: www.merino-polska.pl prowadzony jest przez firmę:

   P.P.H.U. MERINO S.C
   B. K. i T. Rycerz
   Ul. Rudzka 13B
   44-240 Żory
   NIP: 651-10-05-303
   REGON: 272748408
   Nr rachunku bankowego: mBank: 44 1140 2004 0000 3102 5644 2884

2. Nazwy producentów i marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłącznie w celach informacyjnych.

3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

4. Umowa może zostać zawarta tylko w języku polskim.

Składanie zamówienia

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Zamówienia przyjmowane są przez stronę http://www.merino-polska.pl
   Po złożeniu zamówienia klient zobowiązany jest zaakceptować je za pomocą linku potwierdzającego otrzymanego na adres E-mail podany przy rejestracji. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaakceptowaniu zamówienia przez obsługę sklepu. W przypadku zamówień płatnych przy odbiorze realizacja rozpoczynana jest po skompletowaniu zamówienia. W przypadku przedpłaty na konto bankowe realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym.

3. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia i automatyczne przesłanie go do nas oraz zgoda na przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia przez Merino S.C. zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883) i oświadczenie, o zapoznaniu się z regulaminem oraz polityką prywatności serwisu www.merino-polska.pl

4. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.

5. Zamówienia można składać przez całą dobę.

6. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura pro forma. Faktura VAT lub Paragon wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.

7. Klient może wycofać lub wprowadzić zmiany w zamówieniu telefonicznie do 24h przed realizacją dostawy. Każda zmiana zamówienia może wpłynąć na wydłużenie terminu dostarczenia towaru.

8. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez klienta zamówienia i nie ulega zmianie nawet w przypadku wzrostu cen produktów w serwisie.

9. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

Realizacja zamówienia

1. Dostawa towaru oraz płatność za towar odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.

2. Po zgłoszeniu zamówienia klient otrzymuje e-mailem informację o koszcie zamówionego towaru oraz fakturę pro forma.

3. Koszt transportu jest płatny wg. stawek odpowiadającym wybranym przez klienta sposobom transportu. Sklep może odstąpić od pobrania opłaty za transport o czym klient zostanie poinformowany w potwierdzeniu zamówienia.

4. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

   • przelewem bankowym na konto sklepu przed wysłaniem zamówienia.
   • przy odbiorze zamówionego towaru

Reklamacje i zwroty

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Nie dotyczy to wyrobów, przy których zaznaczone jest, iż są wykonywane na zamówienie indywidualne, nie podlegają zwrotowi oraz, w których na życzenie klienta dokonano zmian.

2. Wszystkie towary dostępne w sklepie posiadają niezbędne atesty i deklaracje zgodności oraz są objęte gwarancją producenta.

3. Reklamacje. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady, powinien zwrócić towar. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę lub paragon. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, jeśli naprawa nie będzie możliwa, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

4. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieni, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.

5. Zwroty. Zakupione produkty można zwrócić w terminie do 10 dni od odbioru przesyłki bez podania przyczyn. Jeśli zwrot nastąpi w przeciągu tych 10 dni gwarantujemy zwrot całej kwoty. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

   NIE PRZYJMUJEMY PRZESYŁEK ZWROTNYCH  "ZA POBRANIEM".

Ochrona danych osobowych Klientów

Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne. W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

W przypadku zapytań w sprawie działalności sklepu i oferowanych produktów, uwag oraz reklamacji należy skontaktować się z operatorem sklepu za pomocą formularza kontaktowego, pod adresem poczty elektronicznej: sklep@merino-polska.pl lub numerem telefonu: 32 43-42-697.